Desde los comienzos de Apple con sede en Cupertino, California en 1977, Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne crean una pequena empresa llamada APPLE COMPUTER INC; que hasta 2007 no cambian su nombre a APPLE. Uno de los fundadores Wayne vende su parte de apple a los otros dos dueños por la suma de 800$, que casi un ano después conocen al multimillonario Mike Markkula y aportar una cantidad de 250.000$ y para lanzar y dar a conocer al mercado la marca y crean la primera computadora a mano, llamada Apple I por un precio de 666.66 $.
Mucho ha pasado desde aquel 1 de abril de 1976 y el resultado todos los conocemos, una empresa fuertísima en el sector electrónico, con mas de 50.000 empleados en los EEUU y casi 4000 fuera del territorio americano y casi 350 Apple Store's. Con un aproximado de ventas de 65.3 Billones de dólares americanos Anuales... si si anuales.. hace no mucho salió un reportaje en todos los tabloides americanos y digitales titulado: "APPLE MORE CASH THAN UNCLE SAM" Donde aseguran que tienen en cuentas mas de 76.5 Billones de Dolares, cuando el tesoro americano no llega a los 74 billones (creo que el fundador que vendió su parte por 800$ estará tirandose de los pelos).Los productos son algo extraordinario, majestuosos, maravillosos, fuera de lo normal y mas allá de lo que siempre esperamos.. toda la industria siempre esta por detrás de ellos y siempre esperando cual será el próximo movimiento, lanzamiento y como nos impresionaran otra vez.
Teniendo en cuenta los comienzos, desde Lisa and Macintosh y ahora el poderoso OS X LION... son una autentica maravilla, sin mencionar los IPAD, IPHONE o IPOD revolucionando el mercado y haciendonos la vida muchísimo mas facil a la hora de navegar, presentaciones, oir musica de camino al trabajo y el ahorrarnos tanto espacio y peso.
Mi experiencia con Apple es muy satisfactoria, empece con un Ipod Classic hace unos 7 años después pasando por Ipod Nano y el primer Iphone que con mucho esfuerzo pude comprar y ser de los primeros que pudo tenerlo en España.. era todo un éxito.. luego el Ipad 1, Ipod touch etc etc etc... sin mencionar las tiendas... una autentica belleza..
Aunque siempre fui temerario al producto MAC hace solo 2 años cambie mi Windows que tuve de todas las marcas y colores de PC.. y debo admitir que cuando tengo q volver a usar windows en el ordenador que me proporciona la empresa veo todo tan complicado, lento, complicado que ya ni me acuerdo casi como cambiar el fondo de pantalla. Mi experiencia con el Macbook Pro (que es desde donde ahora escribo) es absolutamente sencilla, muy amigable, súper fácil de usar y de entender y que nunca se cuelga... sin tener que resetearlo por cierto eso que es?? jejejeje
Tengo también que decir que el Costumer Service de Apple es INCREIBLE con mayúsculas, solo tienes que ir a cualquiera tienda Apple del mundo y ellos te lo solucionan y sino pueden solucionarlo NO te preocupes te lo cambiaran y por supuesto SIN COSTE alguno.. ahí van unos ejemplos particulares que me sucedieron estos últimos años.. el primero mi Ipad 2 lo compre en Dubai en una tienda muy famosa llamada Virgin Megastore, al encenderlo me di cuenta que no disponía de Facetime (aplicación para hacer Video-llamadas) y no me hizo ni un pelo de gracia.. tuve por motivos de trabajo que viajar a Chicago a la mañana siguiente y en la noche anterior hice una cita a través de la pagina de apple.com y me lleve mi Ipad a la tienda.. tuve la cita a las 11am y me atendieron a la hora exacta! y amablemente explique mi problema, de manera humilde exigiendo que me pusieran la App, sin embargo cuando ven el numero de serial me comentan que para los Emiratos Arabes Unidos que es donde yo lo compre esta prohibido esa aplicación por motivos que aun desconozco (por internet dice que es por temas de terrorismo o pornográfico) mejor no saber mas.... inmediatamente me sugieren que puedo usar SKYPE como vía alternativa y podría sin problemas hacer video-llamadas. a lo que mi contestación fue que es como comprar un coche y que el A/C no funcione pero como medida alternativa baje las ventanas y que me entrara aire.. por supuesto se morían de la risa y inmediatamente me dijeron que remplazarían mi Ipad ya que no había solución de instalación de software, por uno sin esta restricción sin coste alguno y por supuesto accedí y zazzzz Ipad nuevo en menos de 15 min.Todo no queda ahi.. cuando llego a Dubai de vuelta intento conectarlo al WIFI de mi casa y que pasa??? no hay WIFI?? o no accedía a la conexión?? a ver a ver... pues no... el Ipad que me acaban de cambiar NO funciona el Wifi... que hacer??? inmediatamente "Googleear mi problema"y ver un historial de incidentes que tenían el mismo problema... casualidad tenia otro vuelo a los EEUU.. hice una cita en NY y fui de nuevo a la tienda.. vieron que el WIFI no funcionaba e inmediatamente sin duda alguna cambiaron el Ipad de nuevo.. increíble no?? yo pensaba que el primero ni lo cambiarían y cuando me lo remplazaron y el otro no servia pensé que clase de idiota soy.. acabo de cambiar un ipad nuevo por que no tenia una App que nunca iba a utilizar por que mis contactos usan SKYPE mas que todo y ahora tengo un Ipad que no funciona el internet... pero me equivoque.. como relate, de inmediato lo cambiaron y Voala... Ipad nuevo..
Me paso con mi iphone algo parecido se me callo por accidente y la pantalla se rasgo y empezó a salir el liquido así que pensé ok.. a la basura??? pues no.. cita en apple y cuando fui pregunte, como me lo podrían arreglar? me dijeron que ellos no arreglan a menos que sea problemas de Software, e inmediato cambiaron mi IPhone 4 y ya la Garantia había caducado (casi 2 meses) Sin coste!!! Iphone 4 nuevo al bolsillo...
Con esto quiero decir que la Empresa como Marca es una bestia.. todo el mundo habla de ellos... atención al cliente es inmejorable y a los hechos me remito... como software, aplicaciones, diseño, garantías y belleza creo que tampoco tiene rival... y si vemos los precios no son de locura.. digamos que están en el mercado!!! todas las marcas que hacen "competencia"están siempre atrasados y esperando ver q hace el gigante Apple...
Seguire confiando en Apple y por supuesto chequeando mis estados en las apple's store de todo el mundo... queda muy bien en facebook lol...
No dejen de visitarla www.apple.com y vean los productos... y yo mientras espero al Iphone 5 jejeje
Jonathan Bilbao Ugozzoni
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